Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Qui nous sommes et champ d’application

Ce site web et cette boutique en ligne (ensemble, les « Services ») sont exploités par Lucia Sofia (« Lucia Sofia », « nous », « notre »). En visitant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service (les « Conditions ») et les documents auxquels elles renvoient, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., dont la plateforme de commerce électronique nous permet de vous proposer nos produits et Services.

Utilisation de nos Services

Pour utiliser les Services, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou tuteur pour tout mineur à votre charge. Vous acceptez d’utiliser les Services uniquement à des fins licites et dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables.

Vous ne pouvez pas téléverser ni transmettre de virus, de logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de suspendre des comptes ou d’annuler des commandes à notre discrétion si nous estimons que les présentes Conditions ou les lois applicables sont enfreintes.

Modifications du site et des présentes Conditions

Le contenu, les fonctionnalités et les prix de notre site web peuvent être mis à jour à tout moment sans préavis. Nous pouvons également modifier les présentes Conditions de temps à autre en publiant une version mise à jour sur cette page. Si vous continuez à utiliser les Services après la publication des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour.

Produits, prix et disponibilité

Les descriptions des produits, les images, les couleurs, les prix et les quantités disponibles peuvent changer à tout moment. Nous faisons de notre mieux pour présenter chaque produit avec la plus grande précision possible, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur votre écran correspondent exactement au produit physique.

Nous pouvons limiter la vente de produits à certaines personnes, régions ou juridictions, et limiter les quantités disponibles par commande, compte ou adresse.

Commandes et acceptation

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Nous pouvons accepter, refuser ou annuler une commande, par exemple en cas de fraude présumée, de problèmes de disponibilité ou d’erreurs de prix. Si nous devons modifier ou annuler votre commande, nous essaierons de vous contacter à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fourni au moment du paiement.

Facturation et données du compte

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes concernant vos achats et votre compte, et de tenir à jour des données telles que votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Nous pouvons refuser ou annuler les commandes passées avec des données erronées ou invérifiables.

Expédition, livraison et retours

Tout ce qui concerne l’expédition, les délais de livraison et les retours est décrit dans notre Politique d’expédition et notre Politique de retour, accessibles dans le pied de page de notre site web. Nous vous invitons à les lire attentivement toutes les deux avant de passer commande.

La période de retour et les conditions applicables sont décrites dans notre Politique de retour.

Les éventuels frais, devises et adresses de retour applicables y sont également indiqués.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Outils et services de tiers

Notre site web peut vous donner accès à des outils ou services fournis par des tiers, tels que des prestataires de paiement, des outils d’analyse ou des widgets d’avis. Ceux-ci sont proposés « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie de notre part. L’utilisation d’outils de tiers ou la consultation de sites web de tiers accessibles depuis notre boutique se fait à vos risques et est soumise aux conditions de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité ou de leurs pratiques.

Avis, commentaires et autres contributions

Si vous nous soumettez des avis, commentaires, idées ou autres contenus (« Contributions »), vous nous accordez une licence non exclusive, transférable, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et gratuite, nous autorisant à utiliser, reproduire, publier, traduire et distribuer ces Contributions afin d’exploiter et d’améliorer les Services. Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons illicite, offensant, portant atteinte à des droits ou autrement inapproprié.

Vous confirmez que vos Contributions ne portent pas atteinte aux droits de tiers (notamment aux droits de propriété intellectuelle, au droit à la vie privée ou au droit à l’image), ne sont ni illicites ni diffamatoires et ne contiennent aucun code malveillant.

Données personnelles

Toutes les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dont le lien figure dans le pied de page. Celle-ci explique les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Erreurs et omissions

Il est possible que les informations figurant sur notre site web contiennent occasionnellement des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, par exemple dans les descriptions des produits, les prix ou la disponibilité. Dans les limites autorisées par la loi, nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour ou d’annuler les commandes concernées à tout moment, sans préavis.

Utilisations interdites

Outre les autres restrictions prévues par les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser les Services ou le contenu de notre site web :

à des fins illicites,

pour enfreindre les règlements, les lois ou les ordonnances locales,

pour violer des droits de propriété intellectuelle,

pour harceler, diffamer, discriminer ou nuire à autrui,

pour fournir des informations fausses ou trompeuses,

pour téléverser ou diffuser du code malveillant,

pour extraire, indexer ou collecter des données personnelles d’autres personnes sans leur consentement,

pour interférer avec la sécurité ou le bon fonctionnement des Services.

Nous pouvons mettre fin à votre accès ou le restreindre en cas de violation de ces règles.

Exclusion de garanties

Sauf interdiction légale, les Services et tous les produits sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété ou d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, ponctuels, sécurisés ou exempts d’erreurs. Ce qui précède ne porte pas atteinte aux garanties légales de conformité prévues en votre faveur par le Code de la consommation, qui restent pleinement applicables.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Lucia Sofia et ses administrateurs, employés, sociétés affiliées, agents, fournisseurs et prestataires de services ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, d’économies, de données ou de coûts de remplacement, ni de tout autre dommage résultant de l’utilisation des Services ou des produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Dans les juridictions qui n’autorisent pas certaines limitations, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de décès ou de dommages corporels, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi.

Indemnisation

Vous acceptez de garantir et de tenir Lucia Sofia et nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs et employés à l’abri de toute réclamation ou demande, y compris des frais juridiques raisonnables, résultant de votre violation des présentes Conditions ou de toute loi ou des droits de tiers.

Clause de divisibilité

Si une partie des présentes Conditions est illicite, nulle ou inapplicable, cette partie sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et le reste des Conditions continuera de s’appliquer intégralement.

Résiliation

Les présentes Conditions s’appliquent jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions, sans préjudice des sommes éventuellement dues jusqu’à la date de résiliation. Les dispositions qui, par leur nature, devraient rester en vigueur après la résiliation demeureront applicables.

Intégralité de l’accord et renonciation

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur notre site web, constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous concernant les Services et remplacent tous les accords et communications antérieurs. Le fait que nous n’exercions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à notre droit de le faire ultérieurement.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s’y rapportant (y compris les litiges de nature non contractuelle), sont régis par le droit italien. Les tribunaux italiens sont seuls compétents, sauf lorsque des dispositions impératives de protection des consommateurs vous accordent des droits supplémentaires. Si vous êtes un consommateur, la juridiction compétente est celle du lieu où vous résidez ou avez élu domicile, conformément au Code de la consommation.

Règlement en ligne des litiges (RLL)

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez l’utiliser pour tenter de résoudre à l’amiable tout litige relatif à un achat effectué en ligne.

Contacts

Nom de la boutique : Lucia Sofia
E-mail : info@luciasofia.it

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00
Samedi : 09:00 – 16:00
Dimanche : 09:00 – 16:00

Informations sur l’entreprise

Raison sociale : Lodecom
Numéro d’immatriculation de l’entreprise (KVK, Paesi Bassi) : 99670739
Numéro de TVA (UE) : NL005402854B02
Adresse de l’entreprise : Van Meelstraat 20, 1945 WC Beverwijk, Paesi Bassi
E-mail : info@luciasofia.it

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