Termini e Condizioni
Termini e Condizioni
Data di Entrata in Vigore: 03-06-2025
Ultimo Aggiornamento: 15-11-2025
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del marketplace online (“la Piattaforma”) gestito da Lucia Sofia, di seguito denominata “Operatore della Piattaforma”.
Tali termini sono vincolanti per tutti gli utenti della Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, persone fisiche e giuridiche che offrono o acquistano prodotti tramite la Piattaforma.
Creando un account e/o effettuando un ordine o una pubblicazione, l’Utente accetta espressamente di essere vincolato dai presenti Termini.
Articolo 1 – Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, salvo diversa indicazione del contesto, si applicano le seguenti definizioni:
1.1 Piattaforma:
L’infrastruttura online, inclusi sito web, applicazione e sistemi di supporto, messa a disposizione dall’Operatore della Piattaforma per facilitare le transazioni tra Fornitori e Clienti.
1.2 Operatore della Piattaforma:
Il soggetto giuridico che possiede e gestisce la Piattaforma, responsabile del funzionamento tecnico, della conformità normativa e della manutenzione continua.
1.3 Fornitore:
Qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra sulla Piattaforma con l’intento di offrire e vendere beni a terzi, agendo come venditore nel contratto di vendita.
1.4 Cliente:
Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista beni tramite la Piattaforma, agendo come acquirente nel contratto di vendita con il Fornitore.
1.5 Utente:
Termine collettivo che indica Fornitori, Clienti e qualsiasi soggetto che utilizza la Piattaforma.
1.6 Prodotto:
Qualsiasi bene materiale pubblicato per la vendita sulla Piattaforma, indipendentemente dalle sue caratteristiche.
1.7 Commissione di Servizio:
Qualsiasi tariffa applicata dall’Operatore della Piattaforma al Fornitore per l’erogazione dei servizi della Piattaforma, inclusi ma non limitati a commissioni e costi amministrativi.
1.8 Forza Maggiore:
Qualsiasi circostanza fuori dal ragionevole controllo di una parte che impedisce l’adempimento degli obblighi contrattuali, inclusi disastri naturali, guerre, restrizioni governative, attacchi informatici e pandemie.
Articolo 2 – Ambito di Applicazione
2.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a qualsiasi utilizzo della Piattaforma e a tutti i contratti conclusi tra Fornitori e Clienti attraverso la Piattaforma.
2.2 Eventuali deroghe o integrazioni sono valide solo se concordate per iscritto con l’Operatore della Piattaforma.
2.3 L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti sostituiranno la clausola invalida con una che ne rispecchi il più possibile intenti e finalità.
2.4 L’Operatore della Piattaforma si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sulla Piattaforma, salvo diversa indicazione.
L’uso continuato della Piattaforma implica l’accettazione delle modifiche.
Articolo 3 – Registrazione e Uso
3.1 Per accedere alle funzionalità complete, l’Utente deve registrare un account, fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete. L’Operatore può richiedere documentazione aggiuntiva.
3.2 L’Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Eventuali usi non autorizzati devono essere segnalati immediatamente.
3.3 È vietato creare account multipli senza autorizzazione scritta. Gli account non possono essere trasferiti a terzi.
3.4 L’Operatore può sospendere o bloccare definitivamente gli account in caso di uso improprio, inadempienza o sospette attività fraudolente.
Articolo 4 – Inserzioni e Informazioni sui Prodotti
4.1 I Fornitori devono fornire descrizioni complete, accurate e veritiere dei Prodotti. È vietato l’uso di immagini fuorvianti, specifiche incomplete o dichiarazioni false.
4.2 È proibita la vendita di prodotti illegali, contraffatti, pericolosi o che violino diritti di terzi. L’Operatore può rimuovere tali inserzioni e sospendere l’account associato.
4.3 Il Fornitore è responsabile del rispetto delle normative applicabili in materia di sicurezza dei prodotti, etichettatura e tutela dei consumatori.
4.4 Il Fornitore mantiene autonomia sui prezzi. L’Operatore può suggerire o proporre campagne promozionali ma non imporrà modifiche salvo accordo contrattuale.
Articolo 5 – Ordini e Evasione
5.1 Un ordine effettuato dal Cliente costituisce un’offerta legalmente vincolante per concludere un contratto con il Fornitore. Il contratto si perfeziona alla conferma dell’ordine da parte del Fornitore.
5.2 Il Fornitore deve evadere gli ordini confermati nei tempi indicati e fornire informazioni di tracciamento. Può avvalersi di partner logistici, rimanendo comunque responsabile.
5.3 In caso di ritardo prevedibile o impossibilità di consegna, il Fornitore deve avvisare immediatamente Cliente e Operatore.
Il Cliente può annullare l’ordine senza costi in caso di ritardo ingiustificato.
5.4 Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente alla consegna, salvo diverso accordo scritto.
Articolo 6 – Diritto di Recesso e Resi
6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere entro 30 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza obbligo di motivazione.
6.2 Il Cliente deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente salvo diverso accordo.
6.3 Il Fornitore deve rimborsare l’intero importo, incluse le spese di spedizione iniziali, entro 30 giorni dalla ricezione del reso in condizioni originali.
6.4 Eccezioni: prodotti personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o non restituibili per natura. Tali eccezioni devono essere chiaramente indicate nell’inserzione.
Articolo 7 – Pagamenti, Commissioni e Imposte
7.1 I pagamenti sono elaborati da un fornitore terzo indipendente. L’Operatore funge da intermediario e non è parte del contratto di vendita.
7.2 Al Fornitore viene applicata una Commissione di Servizio per transazione, trattenuta automaticamente salvo accordi diversi.
7.3 Il Fornitore è responsabile della corretta gestione fiscale (IVA, dazi, imposte). L’Operatore non è responsabile della conformità fiscale del Fornitore.
7.4 In caso di chargeback, controversie o frodi, il Fornitore è responsabile dell’intero importo contestato e dei relativi costi. L’Operatore può detrarre tali somme da futuri pagamenti.
Articolo 8 – Responsabilità e Manleva
8.1 Il Fornitore è interamente responsabile della conformità, qualità, sicurezza e legalità dei Prodotti. L’Operatore non risponde per problematiche derivanti dai Prodotti.
8.2 Il Cliente riconosce che l’Operatore facilita la transazione ma non è parte del contratto di vendita. Reclami o azioni legali devono essere rivolti al Fornitore.
8.3 L’Utente manleva l’Operatore da qualsiasi richiesta, danno o responsabilità derivante dall’uso della Piattaforma o dalla violazione dei presenti Termini.
8.4 Fatti salvi dolo o colpa grave, la responsabilità dell’Operatore è limitata all’importo coperto dall’eventuale polizza assicurativa.
Articolo 9 – Proprietà Intellettuale
9.1 Tutti i diritti relativi al software, layout, testi, immagini e contenuti della Piattaforma restano proprietà esclusiva dell’Operatore o dei suoi licenzianti.
9.2 Il Fornitore concede una licenza non esclusiva, mondiale e revocabile per l’uso di immagini e materiali inviati per finalità operative e promozionali.
9.3 In caso di sospetta violazione di diritti di terzi, l’Operatore può rimuovere immediatamente i contenuti e adottare misure legali.
Articolo 10 – Protezione dei Dati e Privacy
10.1 I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili.
10.2 I dati vengono raccolti esclusivamente per gestione ordini, amministrazione account e miglioramento del servizio.
10.3 I dati non saranno condivisi con terzi salvo necessità operativa, obbligo legale o autorizzazione dell’Utente.
Articolo 11 – Condotte Vietate
11.1 È vietato utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o dannosi (false informazioni, manipolazione recensioni, malware, violazione IP, elusione commissioni).
11.2 L’Operatore può sospendere o terminare immediatamente l’account in caso di violazioni.
11.3 L’Utente responsabile della violazione sarà tenuto a risarcire danni e costi correlati.
Articolo 12 – Forza Maggiore
12.1 Nessuna parte sarà responsabile per mancata o ritardata esecuzione dovuta a eventi di Forza Maggiore.
12.2 Se l’evento dura oltre 30 giorni consecutivi, ciascuna parte può risolvere il contratto senza responsabilità.
12.3 La parte colpita deve notificare l’altra parte quanto prima, indicando durata e impatto previsto.
Articolo 13 – Cessazione e Sospensione
13.1 L’Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento, previo adempimento delle obbligazioni pendenti.
13.2 L’Operatore può sospendere o terminare un account senza preavviso in caso di violazioni, frodi o rischi per l’integrità della Piattaforma.
13.3 La cessazione non libera l’Utente dagli obblighi già esistenti.
Articolo 14 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
14.1 Tutti i rapporti giuridici con l’Operatore sono regolati esclusivamente dalla legge del Regno Unito (UK), con esclusione della Convenzione CISG.
14.2 Le controversie non risolte bonariamente saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede l’Operatore, salvo diversa disposizione di legge.
14.3 Le parti possono concordare per iscritto procedure alternative di risoluzione delle controversie (ADR o arbitrato).